Научная статья на тему «Жизненный цикл информационных технологий»

Аннотация. В статье рассматривается понятие жизненного цикла информационных технологий в двух значениях, которые в литературе часто смешиваются: как последовательность стадий создания и эксплуатации конкретной системы, закреплённая стандартами ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 и ГОСТ Р 57193-2016, и как путь технологии на рынке от появления до вытеснения, описываемый моделями диффузии инноваций Э. Роджерса, S-кривой Р. Фостера и циклом зрелости Gartner. На примерах операционных систем и плагина Adobe Flash показано, как два цикла связаны между собой и почему решение о выводе системы из эксплуатации нужно планировать уже на стадии её создания.

Ключевые слова: жизненный цикл, информационная технология, информационная система, стадии создания, диффузия инноваций, S-кривая, цикл зрелости технологий, вывод из эксплуатации.

Введение

Выражение «жизненный цикл» пришло в информатику из биологии через экономику. В маркетинге 1960-х годов говорили о жизненном цикле товара, который проходит стадии внедрения, роста, зрелости и спада, и программисты вскоре заметили, что их продукты ведут себя похоже. Однако у информационных технологий есть особенность, которой лишён обычный товар: программная система, однажды внедрённая в организации, продолжает работать годами после того, как сама технология перестала развиваться на рынке, и обходится всё дороже в сопровождении.

Хорошо это видно на примере операционных систем Microsoft. Расширенная поддержка Windows XP закончилась 8 апреля 2014 года, Windows 7 — 14 января 2020 года, Windows 10 — 14 октября 2025 года, и каждый раз выяснялось, что тысячи организаций, в том числе банки и больницы, не успели перевести на новые версии кассовые терминалы, медицинское оборудование и учётные программы. Такие истории показывают, что жизненный цикл технологии на рынке и жизненный цикл системы в конкретной организации идут разными темпами, и разрыв между ними порождает риски.

Цель статьи — сопоставить инженерное и рыночное понимание жизненного цикла информационных технологий и показать, как их совместный учёт помогает планировать внедрение и вывод систем из эксплуатации. Для этого нужно описать стадии жизненного цикла по действующим стандартам, рассмотреть модели рыночного цикла технологии и на нескольких примерах проследить, как эти два цикла взаимодействуют.

Материалы и методы

Материалом исследования послужили национальные стандарты, устанавливающие процессы и стадии жизненного цикла систем и программных средств: ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010, ГОСТ Р 57193-2016, ГОСТ 34.601-90 и заменивший его ГОСТ Р 59793-2021. Рыночный цикл рассматривался по работам Э. Роджерса о диффузии инноваций, Р. Фостера о технологических S-кривых и Дж. Фенн о цикле зрелости технологий, разработанном в компании Gartner в 1995 году. Примеры взяты из открытых сведений производителей о сроках поддержки продуктов.

Использованы сравнительный анализ понятий и стадий, классификация моделей по объекту описания и анализ отдельных случаев. Количественные данные приводятся только там, где они опубликованы авторами моделей или производителями, без собственной оценки.

Результаты

Жизненный цикл системы в стандартах

Инженерное понимание жизненного цикла закреплено в стандартах, и в них речь идёт о конкретной системе, а не о технологии вообще. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010, идентичный международному стандарту 2008 года, определяет жизненный цикл как развитие системы, продукта или услуги от замысла до списания и перечисляет процессы, которые в нём выполняются: приобретение, поставку, разработку, эксплуатацию, сопровождение, а также вспомогательные и организационные процессы. Стандарт намеренно не задаёт порядок этих процессов, оставляя выбор модели организации.

Отечественная традиция, восходящая к комплексу стандартов на автоматизированные системы серии 34, устроена иначе: в ней выделены стадии, следующие одна за другой. ГОСТ 34.601-90 называл формирование требований, разработку концепции, техническое задание, эскизный и технический проекты, рабочую документацию, ввод в действие и сопровождение. Вывод системы из эксплуатации в этом перечне отсутствовал, что для 1990 года было естественно, а сегодня выглядит заметным пробелом. В ГОСТ Р 57193-2016 процесс изъятия и списания уже выделен отдельно, вместе с требованием заранее определить, что делать с данными выводимой системы.

Таблица 1 — Два понимания жизненного цикла информационных технологий

Рыночный цикл технологии

Рыночный цикл описывает судьбу технологии как таковой. Самая известная модель принадлежит социологу Эверетту Роджерсу, который в 1962 году обобщил исследования распространения новшеств, от гибридной кукурузы у фермеров Айовы до новых лекарств у врачей. Он показал, что принятие новинки подчиняется кривой нормального распределения, и разделил пользователей на пять групп по времени принятия. Их доли, приведённые на рисунке 1, задаются не наблюдением, а границами в стандартных отклонениях от среднего, поэтому для конкретной технологии реальные доли могут отличаться.

Для информационных технологий модель Роджерса оказалась особенно удобной, потому что скорость их распространения легко измерить по продажам или числу пользователей. Джеффри Мур в книге «Преодоление пропасти» 1991 года добавил к ней важное наблюдение: между ранними последователями и ранним большинством лежит разрыв, в который проваливаются многие технические новинки, понравившиеся энтузиастам, но не убедившие практичных покупателей.

Две другие модели смотрят на цикл с иных сторон. S-кривая Ричарда Фостера описывает рост характеристик технологии в зависимости от вложенных усилий: сначала отдача мала, затем быстро растёт и, наконец, упирается в физический предел, после чего выгоднее переходить на новую технологию со своей S-кривой. Цикл зрелости Gartner описывает ожидания, а не характеристики, и проводит технологию через пик завышенных ожиданий, спад разочарования и плато продуктивности.

Взаимодействие двух циклов

Связь между циклами хорошо видна на истории плагина Adobe Flash. В середине 2000-х годов почти все браузеры поддерживали Flash, и на нём строились видеоплееры, онлайн-игры, обучающие курсы и интерфейсы корпоративных систем. В 2010 году Стив Джобс публично отказался поддерживать Flash на iPhone и iPad, в 2017 году Adobe объявила о прекращении поддержки, а после 31 декабря 2020 года проигрыватель перестал запускать содержимое. Рыночный цикл технологии завершился, но в организациях оставались системы, жизненный цикл которых по проектной документации был рассчитан ещё на годы вперёд.

Такие случаи позволяют сформулировать основной результат исследования. Срок эксплуатации системы, заложенный на стадии замысла, должен соотноситься с положением используемых технологий на их рыночной кривой. Если система создаётся на технологии, которая уже прошла стадию зрелости, её списание или перенос на новую платформу следует планировать заранее и включать в бюджет, а не откладывать до момента, когда производитель прекратит поддержку.

Обсуждение

Можно возразить, что рыночный цикл слишком неопределёнен, чтобы на него опираться при проектировании. Действительно, ни модель Роджерса, ни цикл Gartner не дают точных сроков, а отдельные прогнозы Gartner о сроках выхода технологий на плато неоднократно не сбывались. Однако производители крупных платформ публикуют графики поддержки на годы вперёд, и для большинства базовых компонентов информационной системы, таких как операционные системы, СУБД и среды выполнения, дата окончания поддержки известна уже в момент выбора.